Demande de réservation

Les réservations sur le site de Icelandic Frenchies doivent se faire par e-mail sur la boîte
contact@icelandicfrenchies.com avec l’un des deux fondateurs qui s’occupe de la demande du Client.
Il est important de veiller à être aussi précis que possible dans la demande afin que Icelandic Frenchies
puisse organiser l’excursion. Il est nécessaire de veiller notamment à inclure le nombre de personnes
qui participeront à l’excursion ainsi que la date et l’excursion envisagées. Pour connaître les excursions
proposées, il est possible de se reporter à la liste des excursions disponibles sur le site internet
https://icelandicfrenchies.com/excursions/
Les voyages étant réalisés à la carte et la liste étant non exhaustive, des demandes spécifiques pour
partir une journée sur d’autres lieux peuvent être réalisées.

Paiement

Un acompte de 35% sera demandé au Client lors de la réservation si elle intervient plus de 30 jours
avant la date de départ du voyage. A moins de 30 jours de la date d’arrivée, la totalité du paiement
sera demandée au Client. Une fois l’acompte versé, ou le paiement effectué, Icelandic Frenchies
effectuera les réservations nécessaires pour le voyage dans les plus brefs délais. Une confirmation sera
alors envoyée au Client des lors que l’ensemble de ces formalités seront terminées. Le Client pourra
alors effectuer son paiement ou verser un acompte par virement bancaire, les informations lui seront
communiquées par email.

NB : pour les incentives et agences de voyage, veuillez consulter Icelandic Frenchies par email :
contact@icelandicfrenchies.com

Validité des prix

Toutes les offres de prix envoyées par Icelandic Frenchies sont valides pour une durée de 30 jours. Une
fois dépassé ce délai, l’offre devra être recalculée. Tous les tarifs sont basés sur les prix d’achats à la
date de la demande du Client.

Icelandic Frenchies se réserve le droit d’augmenter les prix de chaque devis sans information préalable
dans le cas d’une fluctuation de devise importante, de modification des taxes gouvernementales ou
pour toute autre augmentation de prix qui ne serait pas contrôlée par elle. Ces augmentations
tarifaires ne seront pas appliquées à moins de 8 semaines du départ.

Une fois la facture du Client éditée, Icelandic Frenchies s ́engage à garantir le prix affiché sauf en cas
d’augmentation des taxes gouvernementales ou d’une fluctuation importante de la couronne
islandaise. Icelandic Frenchies absorbera une augmentation équivalente à 5% du prix du voyage.
Dépassé 5%, l’augmentation de tarif sera refacturée au Client. Si l’augmentation dépasse 10% du prix
du voyage, le Client pourra alors annuler son voyage sans aucun frais d’annulation.

Annulation

Toute demande d’annulation doit être faite par écrit et par e-mail à contact@icelandicfrenchies.com
En conformité avec les pratiques commerciales de l’industrie du tourisme Islandais, Icelandic Frenchies
se voit obligé de facturer des frais d’annulation comme suit :

• Plus de 60 jours avant la date de départ : 35% du prix total TTC du voyage
• De 60 à 31 jours avant la date de départ : 40% du prix total TTC du voyage
• De 30 à 14 jours avant la date de départ : 45% du prix total TTC du voyage
• De 13 à 7 jours avant la date de départ : 50% du prix total TTC du voyage
• Moins de 7 jours avant la date de départ : 60% du prix total TTC du voyage
• Moins de 48 heures avant la date de départ : 100% du prix total TTC du voyage

Pour les groupes, une législation différente est applicable. Veuillez contacter Icelandic Frenchies par
email pour de plus amples informations : contact@icelandicfrenchies.com

Informations

Le Client s’engage à contacter Icelandic Frenchies, a minima 24 heures avant le début de son excursion
par email ou par téléphone, pour confirmer l’heure de départ et le lieu de prise en charge (adresse de
l’hôtel). Le lieu de prise en charge doit se situer à moins de 10 kilomètres de ce qu’il aura été convenu
entre Icelandic Frenchies et le Client au moment de la réservation de l’excursion, sans quoi des frais
supplémentaires pourront être facturés au client.

Conditions météorologiques et sécurité durant votre voyage

La sécurité du Client est la priorité numéro 1 d’Icelandic Frenchies pendant les excursions. Toutes les
excursions dépendent de la météo et peuvent être sujettes à des annulations.
Icelandic Frenchies se réserve le droit de modifier les visites et les itinéraires en raison des conditions
météorologiques et/ou routières. Toutes les excursions peuvent être modifiées ou annulées à tout
moment pendant le voyage pour assurer la sécurité des clients et du personnel d’Icelandic Frenchies.
Si, à la suite de conditions météorologiques défavorables ne permettant pas d’assurer l’excursion,
Icelandic Frenchies annule cette dernière, le Client peut tout à fait la reprogrammer, sans frais
supplémentaire, sous réserve des disponibilités d’Icelandic Frenchies. Si le Client ne souhaite pas ou
ne peut pas reporter son excursion, il recevra un remboursement à hauteur de 100% (attention :
certains frais de transaction ou de devise peuvent ne pas être remboursés).

Responsabilité

La majorité des excursions proposées par Icelandic Frenchies contiennent des activités en plein air. De
ce fait, il est impératif que le Client ait des vêtements adaptés aux conditions météorologiques et/ou
liés à la nature de l’excursion (randonnées). Le Client assume l’entière responsabilité de répondre aux
exigences de condition physique de l’excursion et de disposer de tout l’équipement requis décrit dans
les informations qui lui sont communiquées lors de la réservation de l’excursion. Icelandic Frenchies
fournira, quant à lui, le matériel et l ́équipement nécessaires pour assurer la sécurité du Client.

Les clients physiquement inaptes ou non équipés pour leur visite peuvent être exclus de la visite à leurs
frais. Aucune responsabilité n’est acceptée pour les pertes ou dépenses dues à des retards, des
changements de vols ou d’autres services, ainsi qu’à cause de grèves, accidents, maladie, dommages,
négligence, météo, guerre, changements d’horaires ou autres causes similaires. Icelandic Frenchies
n’assume aucune responsabilité en cas d’accidents ou de décès pouvant être attribués à la négligence
du Client, à des actes de tiers ou à des circonstances extérieures, telles que les conditions
météorologiques, les événements naturels, la guerre ou toutes autres irrégularités échappant à son
contrôle.

Alors qu’Icelandic Frenchies mettra tout en œuvre pour assurer la sécurité du Client pendant
l’excursion, il ne faut jamais exclure la survenance d’un accident ou la nécessité d’une intervention médicale. Pour l’ensemble de ces raisons, il est fortement conseiller, dès lors, de souscrire à une
assurance de voyage, incluant le rapatriement, en complément de la carte européenne d’assurance
maladie, si le Client y est éligible.

Les excursions optionnelles comme les balades à cheval, la plongée, la motoneige, la randonnée sur
glacier et, par le fait, toute autre activité non encadrée par Icelandic Frenchies, sont de la responsabilité
du Client. La responsabilité de Icelandic Frenchies ne pourra être recherchée en cas d ́accidents lors
d’une excursion qu’elle n ́encadre pas directement.

Si le Client se retrouvait insatisfait des prestations fournies par Icelandic Frenchies, il se doit de l’en
informer 15 jours maximum après la fin de son voyage. Aucune compensation ne sera effectuée, passé
cette date.

Toutes les informations affichées sur www.icelandicfrenchies.com sont la propriété de Icelandic
Frenchies, qui se réserve le droit de modifier ou supprimer n’importe quelle information présente sur
le site.

Date de mise à jour : 29 novembre 2021