Guide pratique Islande : Tout ce qu’il faut savoir avant de partir
Que vous rêviez de paysages époustouflants, de sources chaudes ou de randonnées inoubliables, une bonne préparation est la clé pour un voyage sans stress. En effet, il est essentiel de connaître quelques informations pratiques pour éviter les mauvaises surprises. Quels documents emporter ? Comment payer sur place ? Quels sont les numéros d’urgence ? Que se passe-t-il si vous tombez malade ? Nous avons rassemblé pour vous toutes les réponses, ainsi que des conseils avisés pour que votre voyage se déroule dans les meilleures conditions dans ce guide pratique.
Informations pratiques : décalage horaire & temps de vol
- Décalage horaire : Pas de changement d’heure en Islande – GMT en hiver et GMT -1 en été – vous aurez 1 heure de décalage en hiver et 1 heures en été avec la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg et 5 heures en hiver et 4 en été avec le Québec.
- Durée du trajet : Il y a 3h30 d’avion depuis Paris en moyenne et 10h avec le Québec. La compagnie locale est la compagnie Icelandair qui effectue le plus de rotations par jour et par semaine et qui reste la compagnie la plus fiable pour votre voyage. Sur les billets, et comme sur tous les billets d’avion, les heures sont les heures locales – ainsi vous aurez l’impression d’un voyage très rapide vers l’Islande depuis l’Europe ou très long pour rentrer à la maison. À noter que vous pouvez également venir en Islande en bateau (avec ou sans votre véhicule personnel), le départ se fait depuis le Danemark, plus d’informations sur le site de la Smyril line.
- Carte d’identité et passeport : Si vous êtes citoyens de l’espace Schengen, la carte d’identité suffit pour voyager en Islande. Nous conseillons toujours de voyager avec le passeport, en cas d’escale impromptue au Royaume-Uni (et donc en dehors de l’espace Schengen) par exemple.
Monnaie et langue
- Monnaie : La monnaie locale est la couronne islandaise. Les autres monnaies ne sont pas acceptées dans 99% des cas. Sachez que les cartes bancaires sont acceptées partout même dans les endroits les plus isolés de l’île. Nous vous conseillons vivement d’opter pour une option internationale avec votre banque pour vous éviter les taux de conversion. Pour faire vos calculs, sachez qu’on compte à ce jour 140-150 couronnes pour 1 euro. Si vous souhaitez tout de même retirer de l’argent, vous trouverez des distributeurs à l’aéroport, dans la capitale et dans les villages.
- Langue : L’islandais est la langue officielle du pays. L’anglais est très largement parlé même dans les régions reculées – attention, certain(e)s ont un accent nordique prononcé ! N’oubliez jamais que les Islandais ne parlent pas le français dans la grande majorité des cas. Vous pouvez utiliser les applications de traduction du français vers l’anglais comme Google traduction – la traduction vers l’islandais n’est jamais très fiable côté grammaire ;)Vous pourrez vous essayer à quelques mots islandais faciles à prononcer, les islandais seront contents d’entendre leur langue natale :
- Halló – Bonjour (se prononce comme le allô mais avec un h aspiré avant),
- Takk – merci (se prononce comme il se lit !)
- Bless – au revoir (se prononce aussi comme il se lit !).
Assurance et santé
Si vous êtes citoyens des pays de l’espace de l’Union européenne ou Schengen, n’oubliez pas de demander votre carte européenne d’assurance maladie, cela vous évitera de payer les frais médicaux si vous êtes souffrants en Islande. Pour tous les voyageurs, n’oubliez pas de prendre une assurance voyage – les frais, notamment d’hélicoptère, sont hors de prix et peuvent très vite gonfler largement vos frais de santé (ces frais sont exclus de la couverture de la carte européenne d’assurance maladie); cette assurance voyage vous permettra aussi de couvrir d’éventuels frais de rapatriement. À noter qu’il n’y a pas de vaccins obligatoires à faire pour se rendre en Islande.
Si vous êtes malades, voici quelques adresses utiles :
- Les pharmacies : en islandais, pharmacie se dit « apotek » qu’il vous suffira de taper dans Google maps pour trouver la pharmacie la plus proche de vous.
- Les centres médicaux : en islandais, il s’agit des « heilsugæsla » que vous trouverez tout autour du pays dans les villages les plus importants. Retrouvez la carte des centres médicaux ici : https://www.heilsuvera.is/en/health-services-map/. À noter que sur le site de Heilsuvera, vous pouvez également discuter en ligne directement avec un(e) infirmier(e) pendant les heures d’ouverture si vous avez juste un doute et ne considérez pas que votre état nécessite un rendez-vous physique avec un médecin. Rendez-vous sur le site : https://www.heilsuvera.is/en/target-groups/travellers/ (en dehors des heures d’ouverture, appelez le 1700).
- Les urgences : il existe deux numéros d’urgence à retenir, le 112 et le 1700 – il n’y a que 5 services d’urgence à travers le pays, 2 à Reykjavík, 1 à Reykjanesbær (péninsule de Reykjanes), 1 à Selfoss, 1 à Akureyri.
Compte-tenu de ces informations, nous vous recommandons vivement de partir avec votre propre trousse à pharmacie, vos ordonnances et bien entendu vos vaccins à jour.
Sites internet et applications mobiles utiles
Nous vous conseillons largement d’utiliser les sites islandais pour la météo, les conditions de route et pour votre sécurité.
- Météo : le site islandais Veður – retrouvez notre guide météo détaillé.
- Conditions de route : le site de l’administration des routes – retrouvez nos conseils pour conduire en Islande.
- Conditions sur les sites touristiques : le site de safetravel – naviguez sur la carte pour trouver le site que vous souhaitez visiter.
Vous pouvez aussi télécharger les applications correspondantes, nous vous conseillons essentiellement l’application Færð og Veður (Iphone | Android), beaucoup plus complète. Vous y trouverez aussi des webcams consultables pour vous rendre compte de l’état des routes, très pratiques notamment si vous voyagez en hiver.
Autres informations pratiques
- Prises électriques : Les prises islandaises sont les mêmes que celles utilisées en Europe sur du 220 volts, vous n’aurez donc pas besoin d’adaptateur.
- Téléphone : Vous serez étonné de voir qu’en Islande, il y a de la 4G un peu partout même dans des endroits assez isolés. Le réseau téléphonique étant primordial pour les interventions des services de secours, vous capterez dans la plupart des lieux touristiques. Si vous avez un forfait en Europe, il vous suffira d’activer les données en itinérance pour capter avec votre forfait de téléphone classique – vérifiez toutefois bien auprès de votre opérateur mais l’Islande fait partie du package « Europe, Norvège, Suisse et Islande ». À noter que vous disposerez du wifi dans la plupart des cafés et des hébergements. Si vous souhaitez vous procurer une carte SIM, nous vous conseillons l’opérateur SIMINN, celui qui à nos yeux à le meilleur réseau de couverture, notamment dans les hautes terres. D’autres opérateurs sont disponibles comme Nova ou encore Vodafone. L’indicatif pour appeler les numéros islandais est le +354 (ou 00354) – vous n’avez pas besoin de l’indicatif pour appeler le 112 en cas d’urgence.
- Alcool et tabac : La vente d’alcool n’est permise que dans des magasins d’état appelés Vínbúðin, seuls autorisés à vendre des boissons alcoolisées. Vous trouverez des bières non alcoolisées (moins de 2,25%) dans les supermarchés. Nous vous conseillons, si vous souhaitez boire de l’alcool pendant votre séjour, de passer par le duty free de l’aéroport, cela vous permettra de diminuer un peu les coûts. À noter que si vous conduisez, vous ne devrez pas boire d’alcool, l’Islande appliquant une tolérance zéro. Les adultes de plus de 20 ans sont autorisés à consommer de l’alcool. Dans les bars et restaurants, comptez environ 1200 à 1500kr. (8 à 12€) pour une pinte de bière ou un verre de vin. La vente de tabac se fait en supermarché, en stations-service ou dans les supérettes et uniquement à la caisse, il n’y a pas de tabac-presse en Islande à proprement parler. La vente est autorisée pour les adultes de plus de 18 ans.
- Eau : l’eau est potable partout en Islande ! Inutile d’acheter des bouteilles en plastique, amenez votre gourde et remplissez la dès que vous en avez l’occasion !
Détaxe & informations sur le taxfree
Vous pouvez bénéficier du remboursement de la taxe si vous achetez des souvenirs pour vous ou pour vos proches pour des sommes supérieures ou égales à 12000kr. (soit un peu plus de 80€) sur une sélection de produits éligibles et dans les établissements qui le proposent – en général, vous verrez un petit écriteau au niveau de la caisse indiquant « tax free ». Attention, tous les produits ne sont pas éligibles comme la nourriture ou encore l’alcool – n’hésitez pas à demander en cas de doute. Si la personne en caisse ne vous le propose pas lors du régalement, demandez-lui alors le « tax free » – elle remplira un formulaire décrivant les biens que vous avez achetés, y agrafera le ticket de caisse et vous donnera le tout ainsi qu’une enveloppe. Avant d’arriver à l’aéroport, vous devrez remplir la partie de ce formulaire qui vous concerne, notamment les informations bancaires (numéro de carte bleue) pour pouvoir recevoir le remboursement. Une fois arrivés à l’aéroport de Keflavík, dirigez-vous vers le comptoir « tax free » – la personne au comptoir vérifiera que toutes les informations sont correctes avant de tamponner le formulaire. Vous n’avez plus qu’à attendre le remboursement qui prend en général 2 à 3 semaines, parfois plusieurs mois.
A noter qu’il est possible que la personne au comptoir vous demande de présenter les achats que vous avez effectués lors de la vérification du formulaire, il est donc impératif d’aller au comptoir tax free AVANT d’enregistrer vos bagages si vous prévoyez de mettre vos achats dans votre bagage en soute.
